Исследования и практика журналистики
Разбираем актуальные темы, исследуем методы работы с информацией и делимся опытом применения журналистских инструментов в разных контекстах. Статьи написаны практиками и исследователями, работающими с реальными данными и конкретными задачами.
Как пекарня из Тбилиси попала в новости благодаря одному твиту
Разбираем реальный случай, когда обычный клиент снял видео и создал бесплатную рекламу на полмиллиона просмотров.
Ресторан ответил на критику в Instagram — теперь у них проблема
История о том, как грубый ответ на честный отзыв клиента превратился в PR-катастрофу за 48 часов.
Косметика для волос и разгромный пост в женской группе
Малый бизнес столкнулся с волной критики после того, как покупательница показала результат использования продукта.
Курьер снял видео на кухне ресторана — 2 миллиона просмотров
Разбираем случай, когда сотрудник службы доставки показал антисанитарию и разрушил бизнес за неделю.
Автосервис и разборка ремонта на YouTube-канале клиента
Технический блогер снял видео о некачественном ремонте своего автомобиля — сервис закрылся через два месяца.
Фитнес-клуб и невозвратные абонементы в Twitter-треде
Как один твит о проблемах с отменой подписки превратился в коллективную жалобу 60+ человек.
Основные направления
Материалы сгруппированы по тематическим разделам для удобной навигации
Методология
Исследовательские подходы и инструменты
Практика
Реальные кейсы и применение навыков
Анализ данных
Работа с информацией и источниками